User generated content
Wat is user generated content?
User generated content (ook bekend als USG) is content die door gebruikers wordt gemaakt en gedeeld. Denk aan reacties, teksten, afbeeldingen, video’s of audio op onder andere social media. Je klanten delen hun ervaringen en meningen over jouw producten of diensten, wat jouw merk geloofwaardiger maakt.
Voorbeelden van user generated content
Bij user generated content kan het gaan om:
- Reviews over je product, dienst of bedrijf.
- Social media-posts van mensen die je product of dienst laten zien.
- Short form content over je product, dienst of bedrijf.
- Blogartikelen over je product, dienst of bedrijf.
- YouTube-video’s waarin iemand jouw product, dienst of bedrijf bespreekt of beoordeelt.
Waarom is user generated content belangrijk?
Consumenten hebben steeds minder vertrouwen in traditionele advertenties en horen liever van elkaar of een bedrijf betrouwbaar is of niet. Wanneer bestaande klanten positieve ervaringen delen, beïnvloedt dit de aankoopbeslissingen van anderen.
De kracht van social proof
Social proof is een krachtig aspect van user generated content. Klanten delen hun positieve ervaringen, wat anderen aanmoedigt om hetzelfde product te kopen. Reviews, ratings en aanbevelingen zijn voorbeelden van social proof. Dit soort content heeft een grote invloed op de customer journey.
User moment: gedeelde ervaringen
Klanten delen graag hun gebruiksmomenten op social media, zoals unboxing-video’s of foto’s van een nieuwe aankoop. Dit type content (en dan met name short form content) is zeer geloofwaardig en heeft een hoge engagement-factor. Hierdoor wordt het vaak gedeeld en bereikt het een groot publiek.
Crowdsourcing: samen content creëren
Bij crowdsourcing vraag je klanten om content te maken, bijvoorbeeld voor challenges, wedstrijden of beloningen. Dit verhoogt de betrokkenheid bij je merk en levert creatieve content op. Klanten voelen zich gewaardeerd en dragen graag bij aan jouw merk.
Hoe gebruik je user generated content effectief?
Vraag toestemming om content te delen
Vraag altijd toestemming, voordat je user generated content deelt. Dit is juridisch juist en toont respect voor de maker. Vermeld daarbij altijd de bron van de content die je deelt.
Creëer verlangen met aantrekkelijke content
Deel de goede foto’s en video’s die klanten hebben gemaakt. Mooie beelden wekken enthousiasme en jaloezie op, wat anderen motiveert om ook jouw product te willen hebben.
Inspireer door loyaliteit van je klanten
Laat zien dat je trouwe fans hebt die regelmatig je producten gebruiken. Deel verhalen en ervaringen van je vaste klanten om een gemeenschap van enthousiaste gebruikers te creëren.
Bouw een uitgebreide contentbibliotheek
Stimuleer je klanten om content te maken door hen te vragen een specifieke hashtag te gebruiken. Dit zorgt voor een constante stroom van deelbare content die je kunt hergebruiken op je eigen kanalen.
Let op het gebruik van het UGC-linkattribuut
Als je user generated content inzet op je website, dan is het slim om ook aandacht te besteden aan het zogeheten UGC-linkattribuut. Dit is een HTML-attribuut (rel=”ugc”) dat je toevoegt aan links in content die door gebruikers is geplaatst. Denk aan links in reacties of forumberichten. Google introduceerde dit attribuut in 2019 om duidelijk te maken dat een link afkomstig is uit gebruikerscontent. Het gebruik ervan is niet verplicht en wordt nog weinig toegepast, maar het helpt zoekmachines wel om je site beter te begrijpen. Zo voorkom je dat Google deze links als spammy beoordeelt, wat invloed kan hebben op je SEO. Het toevoegen van dit attribuut is dus vooral een manier om transparant te zijn richting zoekmachines. Gebruik je liever de ‘nofollow’-optie voor zulke links? Dat is ook prima. Tools zoals Ahrefs helpen je om deze links op je website op te sporen en te controleren of je het UGC-attribuut op de juiste manier toepast.
Integratie van user generated content in je online marketingstrategie
User generated content is een waardevolle toevoeging aan je contentmarketingstrategie. Het biedt authentieke en betrouwbare content die de geloofwaardigheid van je merk versterkt. Gebruik user generated content samen met andere marketinginstrumenten zoals adverteren, SEO en influencer-marketing om een breed bereik en een sterke merkidentiteit te creëren.
Hulp nodig? Neem dan contact met ons op via info@semwerkt.nl, of bel naar +31 (0)229 763 561. We helpen je graag!