Hoe bedrijven kunnen profiteren van AI-tools zoals ChatGPT, Claude en Gemini

We krijgen van veel klanten tegenwoordig wel een variant van de volgende vraag: “Moeten wij niet iets met ChatGPT of AI gaan doen?” Het antwoord is bijna altijd ja, maar zelden op de manier die je zelf in gedachten hebt. De meeste bedrijven gebruiken AI inmiddels voor losse (en vaak kleine) taken: een productomschrijving schrijven, een mailtje maken, snel even brainstormen. Dat is prima, maar het is wel een beetje het laaghangende fruit. Door AI structureel in je marketing, content, klantcontact en interne processen in te bouwen, valt er voor je bedrijf nog véél meer winst te behalen.

In dit blog laat ik zien dat er veel meer mogelijk is met LLM’s (Large Language Models) dan de manier waarop je die nu waarschijnlijk gebruikt. 

Zo verandert AI het zoekgedrag

AI verandert het zoekgedrag van internetgebruikers duidelijk. Mensen typen niet alleen meer losse zoekwoorden in Google, maar stellen steeds vaker complete vragen aan AI-systemen zoals ChatGPT, Gemini of de AI-modus van Google. Daardoor verschuift de manier waarop klanten informatie vinden, bedrijven met elkaar vergelijken en uiteindelijk beslissen wat zij kopen, welke dienst zij afnemen of waar ze naartoe gaan. Voor mij als SEO-specialist is dat belangrijk, omdat AI steeds vaker als tussenlaag fungeert tussen de gebruiker en een bedrijf. Wie daar nu niet over nadenkt, kan straks zichtbaarheid verliezen op plekken waar klanten hun keuze al maken voordat ze überhaupt een website bezoeken.

AI is geen hype meer, maar een nieuwe werkwijze

Een bedrijf dat een LLM alleen gebruikt om af en toe een tekstje te laten schrijven, behandelt AI als een veredelde tekstverwerker. AI kan veel meer! Gebruik je AI als laag (met vaste prompts, eigen kennis, gekoppelde systemen en herhaalbare workflows), dan werk je sneller, consistenter en klantgerichter. Zo loop je steeds meer voor op je concurrentie.

Hoe werkt een taalmodel eigenlijk? 

Een taalmodel zoals ChatGPT, Claude of Gemini ‘denkt’ niet zoals een mens. Het voorspelt op basis van patronen welk woord (of eigenlijk: welke token) waarschijnlijk volgt. Het model is getraind op enorme hoeveelheden tekst en heeft daardoor geleerd welke woorden bij elkaar horen, welke antwoorden bij welke vragen passen en welke structuur informatie logisch maakt. 

Wil je nog meer informatie over de werking van LLM’s? We hebben ook een kennisbankartikel over de werking van LLM’s geschreven. 

Moderne AI-tools combineren het patroonbegrip waarmee ze tekst genereren met een zoekfunctionaliteit, bestanden, externe tools, API’s, mcp-servers en soms met live databronnen. Maar de kern blijft hetzelfde: het model werkt het beste wanneer je informatie helder, gestructureerd en met genoeg context aanbiedt.

Dit geldt op twee niveaus tegelijk:

• Voor je prompts: de vragen die je stelt aan LLM’s.
• Voor je websitecontent: hoe AI-systemen jouw bedrijf begrijpen en citeren.

AI verandert je online vindbaarheid 

SEO draaide lange tijd om zoekwoorden, rankings en klikken. Maar AI verandert dat 

spel. In plaats van één lijst met zoekresultaten krijgen gebruikers steeds vaker direct een samengesteld antwoord. Daarvoor halen AI-systemen informatie uit meerdere bronnen, vergelijken ze relevante passages en kiezen ze wat het beste antwoord geeft op de vraag van de gebruiker. 

Zorgen dat je zichtbaar wordt in deze antwoorden, noemen we bij Semwerkt GEO: Generative Engine Optimization. Dit is geen vervanging van SEO, maar een toevoeging.

Hoe GEO werkt, verschilt per platform

Elk AI-systeem haalt zijn informatie net iets anders binnen. Zo zorg je dat je per AI-tool zichtbaar wordt:

ChatGPT

• Zorg dat je site goed toegankelijk en crawlbaar is.
• Zichtbaarheid in Bing helpt, maar content moet vooral duidelijk, actueel en betrouwbaar zijn.

Microsoft Copilot / Bing

• Copilot leunt sterk op de Bing-index.
• Zorg voor goede indexatie via Bing Webmaster Tools, sitemaps en eventueel IndexNow.

Google AI Overviews / AI-modus

• Leunt op de Google-index en goed geïndexeerde content.
• Schrijf duidelijke stukken tekst die direct antwoord geven op concrete vragen.

Perplexity

• Richt zich sterk op actuele antwoorden met bronnen en citaties.
• Zorg dat je content korte, duidelijke antwoorden bevat en claims goed onderbouwt.

Claude / Gemini zonder expliciete zoekmodus

• Hier heb je minder directe controle, omdat deze tools leunen op modelkennis en gekoppelde bronnen.
• Externe vermeldingen op betrouwbare sites, platforms, reviews, YouTube, LinkedIn of kennisbanken kunnen helpen.

Heel simpel gezegd: AI-platformen zoeken vooral naar duidelijke, betrouwbare en actuele informatie. Zorg daarom dat je website technisch goed toegankelijk is, zichtbaar is in Google én Bing, en content bevat die direct antwoord geeft op de vragen van je doelgroep. Onderbouw belangrijke claims met betrouwbare bronnen (externe linkjes) en zorg dat je merk ook buiten je eigen website genoemd wordt. Denk dus niet alleen in zoekwoorden, maar vooral in vragen, antwoorden en vertrouwen.

Wat moet technisch goed staan op je website?

Zoekmachines en AI-systemen moeten de inhoud van je website kunnen vinden, begrijpen en vertrouwen. Bij veel sites gaat dat helaas nog mis. Gelukkig gaat het meestal om kleine problemen die je makkelijk over het hoofd ziet, maar ook eenvoudig kunt oplossen. Denk aan:

1. Crawlbaarheid: veel bedrijven blokkeren onbedoeld content die zoekmachines en AI-systemen juist nodig hebben. Wat niet gecrawld kan worden, kan ook niet geciteerd worden.
2. Actualiteit: een goed onderhouden sitemap of structured data met kloppende, eerlijke wijzigingssignalen helpt om verse en aangepaste content sneller opgepikt te krijgen. Actualiteit is erg belangrijk voor AI-systemen.
3. Context: met structured data geef je expliciet betekenis mee aan je pagina’s: wat is het, van wie, wanneer gepubliceerd. Dat geeft AI-systemen houvast en maakt je content beter herbruikbaar.
4. JavaScript: gebruik dit zo min mogelijk en zo verstandig mogelijk. Veel AI-crawlers gaan de interactie met JavaScript namelijk niet aan. Zorg dat alles wat een LLM moet weten direct in de HTML staat.

Wil je weten of al deze dingen op jouw website goed gaan? Met een GEO-scan pluizen we dat voor je uit.

Welke content werkt goed voor AI-vindbaarheid?

AI-systemen knippen content op in kleinere stukken (chunks) en gebruiken die losse stukken in hun antwoorden. Je content werkt dus beter als die helder, actueel, autoritatief, gestructureerd en semantisch duidelijk is. 

Wat dat in de praktijk betekent:

• Schrijf korte, directe antwoorden onder een duidelijke headingstructuur.
• Gebruik vraag-en-antwoordblokken.
• Maak vergelijkende content: “beste tools voor…”, “ChatGPT vs Claude vs Gemini”, “voor- en nadelen van…”. Vergelijkende lijstjes worden opvallend vaak geciteerd door AI-systemen.
• Voeg tabellen toe voor vergelijkingen.
• Maak heldere definities en stappenplannen.
• Gebruik actuele publicatie- en wijzigingsdata.
• Zorg dat elke alinea zelfstandig leesbaar is.

Wil je meer weten over hoe je je content naar een hoger niveau tilt? Als ik je dat in één blog zou vertellen, dan wordt het eerder een boek. Gelukkig hebben we bij Semwerkt al veel vaker over content geschreven:

Lees hier hoe je een krachtig blog schrijft

Lees hier hoe je ChatGPT gebruikt om content te schrijven

Lees hier hoe je content schrijft voor vindbaarheid in AI

Custom GPT’s: van algemene AI naar bedrijfsspecifieke assistent

Een custom GPT is een aangepaste versie van ChatGPT die je vult met eigen instructies, kennis, mogelijkheden, gekoppelde apps en acties. De waarde zit hem niet in het model zelf, maar voornamelijk in de context die je erin stopt. Zonder bedrijfsspecifieke voeding blijft het een algemene chatbot. Maar met die voeding wordt het een collega die jouw klanten, tone of voice en richtlijnen kent.

Een paar voorbeelden die ik bedrijven aanraad:

• Marketing: een GPT met jullie tone of voice, klantprofielen, dienstenpagina’s en SEO-richtlijnen. Output: social posts, meta descriptions en briefings.
• Sales: een GPT die offertes voorbereidt op basis van eerdere voorstellen, CRM-data en klantsegmenten.
• Klantenservice: een GPT met de kennisbank, het retourbeleid, veelgestelde vragen en productinformatie.
• HR: een interne GPT voor vacatureteksten, onboarding-documenten, interne communicatie en functieprofielen.

Wil je meer weten over het maken of gebruiken van custom GPT’s? Neem dan contact met ons op. 

Bedrijfsprocessen automatiseren met n8n en Make

Een custom GPT is handig, maar hij wacht tot jij iets vraagt. AI wordt pas echt schaalbaar wanneer je hem koppelt aan workflows die vanzelf lopen. Dat regel je met tools als n8n en Make.

• N8n is een tool voor workflow-automatisering met ingebouwde AI-functionaliteit; de AI Agent-node kan externe tools en API’s aanroepen om acties uit te voeren en informatie op te halen. 
• Make biedt integraties met OpenAI en meer dan 3.000 apps, waarmee je bijvoorbeeld feedback samenvat, meetings transcribeert, visuals maakt of gepersonaliseerde sales- en supportreacties genereert.

Claude en MCP: de stap richting agents

Anthropic heeft het Model Context Protocol (MCP) geïntroduceerd: een open standaard waarmee AI-applicaties veilig context ophalen uit externe systemen. 

Het verschil met een custom GPT is dat een GPT vooral een slimme assistent is binnen één omgeving. MCP maakt het mogelijk om AI-tools te verbinden met je databases, CRM, projectmanagement, documentatie, analytics of interne API’s. In de praktijk levert dat je de volgende dingen op:

• Een marketingagent die contentprestaties in Analytics controleert, zoekdata ophaalt en optimalisatievoorstellen doet.
• Een agent die klantinformatie uit het CRM, orderdata uit het ERP en documentatie uit Notion combineert tot één antwoord.
• Een supportagent die tegelijk in de kennisbank, het ticketsysteem en de productdocumentatie zoekt.
• Een ontwikkelagent die je codebase analyseert en verbeteringen voorstelt.

Dit is waar ‘AI als bedrijfslaag’ letterlijk wordt: de AI zit niet meer naast je systemen, maar erin verweven.

Bij Semwerkt zijn we al enkele maanden aan het testen met de koppeling tussen de LLM’s en de MCP’s. Hiermee hebben we onze bedrijfsprocessen erg versneld en geoptimaliseerd. Wil je hier meer over weten? Neem dan contact met ons op. 

Gaat AI mijn werknemers vervangen?

Als je LLM’s goed toepast, werk je sneller, consistenter en klantgerichter dan een bedrijf dat AI alleen gebruikt als handige schrijftool. AI zorgt er dus echt niet binnen nu en een jaar voor dat iedereen werkloos thuis zit.

Wil je processen automatiseren? Pak dat dan wel goed aan. Begin niet met automatiseren gewoon om het automatiseren. Eerst moet je begrijpen hoe AI-systemen werken. Pas daarna kun je AI intern gebruiken om kennis, content en klantcommunicatie te verbeteren. Tot slot kun je terugkerende taken gaan automatiseren. Houd er wel rekening mee dat je dat niet binnen een dag voor elkaar hebt.

Aan de slag met AI voor jouw bedrijf?

Wil je weten hoe jouw bedrijf AI slimmer kan inzetten voor marketing, SEO, content en automatisering? Bij Semwerkt helpen we je om kansen te herkennen, je website klaar te maken voor AI-zoekmachines en praktische AI-workflows te bouwen die tijd besparen én resultaat opleveren.

Neem contact met ons op voor een GEO-scan of een vrijblijvend adviesgesprek.