Zijn je Google-reviews verdwenen? Dit kun je doen

Zie je sinds begin februari minder Google-reviews over je bedrijf? Je bent niet de enige. Sinds 7 februari slaan ondernemers wereldwijd alarm: recensies verdwijnen! Op de Google-forums stromen de klachten binnen. Sommige bedrijven missen een paar reviews, anderen zijn tientallen positieve beoordelingen kwijt. Hoe krijg je die reviews terug? Dat lees je in dit blog.

Wat is er precies aan de hand?

Vanaf 7 februari 2025 merken ondernemers wereldwijd dat Google-reviews verdwijnen of dat het aantal recensies bij hun bedrijf niet klopt. In eerste instantie was onduidelijk of dit een bewuste update van Google was, maar dat bleek niet het geval. Google sprak van een ‘bug’ en begon direct met werken aan een oplossing. De reviews zijn volgens het bedrijf niet verwijderd, maar een weergavefout zorgt ervoor dat het aantal lager lijkt dan het daadwerkelijk is.

Waarom is het vervelend dat reviews verdwijnen?

Google-reviews hebben invloed op het succes van je website. Ontvang je op Google veel positieve reviews, dan heeft dat de volgende voordelen:

Je bent online beter vindbaar

Hoe meer (positieve) reviews je hebt, hoe hoger je scoort in de zoekresultaten. Dit is dus goed voor je SEO. Google ziet bedrijven met veel recente beoordelingen als relevanter, waardoor je beter zichtbaar wordt in lokale zoekopdrachten.

Potentiële klanten vertrouwen je website sneller

Voor veel mensen zijn reviews doorslaggevend als ze kiezen waar ze iets gaan kopen. Een hoge score en positieve ervaringen van anderen geven vertrouwen en halen twijfels weg. Dit vergroot de kans dat iemand voor jou kiest in plaats van voor je concurrent.

Je ontvangt meer inzichten om je bedrijf te verbeteren

Reviews laten zien wat goed gaat en waar volgens klanten je verbeterpunten liggen. Dit is waardevolle feedback die je helpt om je producten of diensten verder te verfijnen en beter af te stemmen op wat je klanten echt willen.

Je bouwt sterkere klantrelaties op

Door op zowel positieve als negatieve reviews actief te reageren, laat je zien dat je betrokken bent bij je klanten en dat je hun wensen en tevredenheid serieus neemt. Dit versterkt je band met bestaande klanten en maakt een goede indruk op potentiële kopers.

Hoe krijg je je Google-reviews weer terug?

Wil je de verdwenen reviews herstellen? Volg dan deze stappen:

Ga naar Help & Support in je Google Business-profiel.
Selecteer je bedrijfsprofiel.
Vul in het veld Tell us what we can help with de term Missing Reviews in.
Kies de optie Reviews Missing en klik op Next Step.
Klik nogmaals op Next Step en kies voor Email.
Vul het formulier in met de gevraagde gegevens en verstuur je verzoek.

Lukt het je niet om je reviews zelf terug te zetten?

Op 12 februari meldde Google dat ze een oplossing aan het uitrollen zijn, waardoor sommige bedrijven hun recensies weer terugzien. Toch blijven er zelfs begin maart nog meldingen binnenkomen van ondernemers die reviews kwijt zijn. Ben jij een van deze ondernemers? Onze SEO-specialisten helpen je graag. Neem contact met ons op via info@www.semwerkt.nl, dan gaan we zo snel mogelijk met je om tafel.