Geen reviews, geen zichtbaarheid: waarom zijn ze zo belangrijk?

De meeste mensen weten dat reviews goed zijn voor je bedrijf, en dan vooral reviews van derden. ‘Wij van WC-eend adviseren WC-eend’ heeft tenslotte nooit echt goed gewerkt. Toch hebben reviews ook veel invloed op je SEO- en AI-zichtbaarheid. Hoe pak je dit goed aan? In dit blog vind je wat voorbeelden en tips.

Waarom zijn reviews voor je bedrijf belangrijk?

Eerst even kort: waarom zijn reviews en het uitvragen ervan zo belangrijk? Er zijn talloze redenen waarom reviews nuttig zijn voor je bedrijf, maar hieronder geven we een paar voorbeelden om dit te verduidelijken:

• Google-ranking: Google gebruikt reviews om je ‘bekendheid’ te evalueren. Hoe meer reviews je hebt, hoe beter dit is voor je organische positie in de zoekresultaten.
• Hogere CTR: door middel van technische optimalisaties kun je je reviews in onder andere advertenties en organische zoekresultaten tonen. Dit zorgt voor een verhoogde Click Through Rate, want het wordt aantrekkelijker om door te klikken naar je website.
• E.E.A.T. (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness): reviews zijn een vorm van social proof (trustworthiness). Als mensen zien dat anderen jouw bedrijf positief beoordelen, zullen ze zelf ook een positievere associatie hebben.
• De 4,0-grens: bedrijven die gemiddeld een lagere reviewscore hebben dan 4,0 verschijnen minder snel in zoekopdrachten met ‘top’ of ‘beste’. Google geeft dan de voorkeur aan hoge reviewscores.
• AI-zichtbaarheid: AI-tools als ChatGPT gebruiken reviews in hun analyse. Als je een laptopmuis verkoopt en in veel reviews staat dat deze ergonomisch goed is en dat klanten geen last meer hebben van hun pols, verschijnt jouw bedrijf sneller in AI-antwoorden.

Hoe zet je reviews optimaal in? 

Nu we dit weten, kijken we naar de praktijk. Want je denkt nu misschien: “meer dan klanten om reviews vragen, kan ik niet doen.” Dat kan echter wel:

1. Optimaliseer landingspagina’s

Maak op je website een landingspagina rondom reviews en klantervaringen. Verwijs hier met links naar verschillende reviewplatforms, zoals Trustpilot, Google Reviews, Kiyoh en Thuiswinkel. Op die manier kom je bovenaan te staan als iemand zoekt naar ‘(jouw bedrijfsnaam) reviews’ en zullen gebruikers sneller op je website komen in plaats van op een extern platform. Daarnaast is dit een mooie plek om klanten te vragen een review te schrijven.

2. Automatiseer reviewverzoeken

Door automatische reviewverzoeken in je klantreis te integreren, verzamel je meer reviews. Integreer het bijvoorbeeld op de werkvloer door je personeel te trainen, een bordje in je winkel op te hangen of neer te zetten, en automatische mailings in te stellen via je e-mailmarketing- of CRM-systeem. 

3. Gebruik structured data

Ondersteun reviews op je eigen website door middel van structured data. Een bot leest de website niet zoals jij dat doet. Met structured data zet jij menselijke taal om in computertaal waarmee bots jouw content beter begrijpen. Dit kan handig zijn om AI-systemen te helpen jouw reviews te begrijpen. 

4. Wees consistent en relevant 

Elke week een nieuwe review voor een jaar lang zal een positiever effect hebben dan 52 reviews in één keer. Daarnaast gaat het niet alleen om een nieuwe review, maar ook om het feit dat deze relevant is. Vraag je klanten om specifiek te benoemen welk product ze hebben gekocht of welke service ze hebben afgenomen. Ook kun je vragen om een foto of video bij te voegen, want deze reviews zullen automatisch hoger worden weergegeven. Daarnaast kijken gebruikers hier vaak naar.

5. Reageer actief op je reviews

Het is niet alleen netjes om te reageren op een review; het kan je online zichtbaarheid ook verbeteren. Betrokkenheid en interactie met je bedrijf zijn namelijk belangrijke rankingfactoren voor Google en zorgen voor betere zichtbaarheid in AI-tools.

Waarom worden reviews steeds belangrijker?

Reviews waren al belangrijk, maar dat belang wordt alleen maar groter. Om zichtbaar te worden in AI-tools hanteren we altijd een goede GEO-strategie. Dit is een strategie die ervoor zorgt dat jij goed zichtbaar wordt in LLM’s (waaronder ChatGPT, Claude en Gemini). Reviewplatforms bieden daarnaast de meest betrouwbare en transparante informatie over jouw bedrijf. Gebruikers zoeken steeds vaker naar die menselijke touch.

Heb jij hulp nodig om je website te optimaliseren voor gebruikers van zoekmachines en LLM’s? Of wil je weten hoe jij het beste reviews kunt verzamelen? Neem contact met ons op. Onze specialisten helpen je graag.