Vindbaarheid in AI-tools: hoe werken AI-systemen en waarom is je vindbaarheid hierin belangrijk?

Heb je een eigen website, dan vraag je jezelf vast ook weleens af: kunnen klanten mijn bedrijf eigenlijk vinden via ChatGPT? Die vraag snappen we maar al te goed, want steeds meer mensen zoeken niet meer via de klassieke Google Search, maar stellen hun vragen aan AI. Denk aan ChatGPT, de AI-modus van Google of het antwoord dat verschijnt in het AI-overzicht op de SERP. Om bij je doelgroep zichtbaar en relevant te blijven, is het belangrijk dat je ook op deze manier vindbaar bent. Maar hoe zorg je daar voor?

In dit blog lees je hoe AI-tools hun antwoorden precies samenstellen.

Waar haalt ChatGPT zijn antwoorden vandaan?

We noemen vindbaarheid binnen AI ook wel GEO/AEO. Dat is niet hetzelfde als klassieke SEO, want AI-systemen werken anders dan traditionele zoekmachines. In grote lijnen werkt ChatGPT als volgt:

1. De gebruiker stelt een vraag;
2. ChatGPT kijkt eerst in zijn eigen kennisdatabase;
3. Vindt de tool daar geen passend antwoord, dan zoekt hij live op het internet;
4. De chatbot vat de gevonden informatie samen tot een logisch en leesbaar antwoord, soms met bron- of naamsvermelding (citation).

Waar klassieke SEO vooral draaide om rankings en klikken, mik je met GEO op citations en mentions in de uitleg van AI. Het wordt steeds belangrijker dat zoekmachines en generative engines je als betrouwbare bron zien.

Waarom is het belangrijk dat je bedrijf in AI-antwoorden verschijnt?

Wanneer een gebruiker een vraag stelt aan ChatGPT (of een andere AI-tool), wil je dat jouw content onderdeel vormt van het antwoord. Steeds meer mensen gebruiken AI namelijk als eerste stap in hun informatiezoektocht. Ze slaan de klassieke zoekmachine van Google of Bing over en stellen hun vragen direct aan een AI-systeem.

Daarbij blijft het niet bij simpele zoektermen. Klanten vragen AI vooral om advies en vergelijkingen, zoals: welke aanbieder past het beste bij mijn situatie? AI geeft hier direct een antwoord op, zonder dat de gebruiker meerdere websites hoeft te bezoeken. Verschijn jij in het antwoord, dan vergroot je de kans dat iemand jouw bedrijf onthoudt en later voor jou kiest. Vooral in de oriënterende fase maakt zichtbaarheid in AI daarom het verschil.

Je zichtbaarheid in AI draait echter niet alleen om je producten, maar ook om naamsbekendheid. Veel mensen gebruiken AI voor puur informatieve vragen, zoals: wat voor soort fiets past bij mijn tienjarige dochter? of is het verplicht om reflectoren op je fiets te hebben? Wanneer je veel informatieve content plaatst, gebruikt AI jouw antwoorden vaker als bron. Dat wekt vertrouwen: blijkbaar weet jij waar je het over hebt. De gedachte van de gebruiker is dan letterlijk: als AI dit bedrijf vertrouwt, dan zal het wel goed zitten.

Als niemand naar mijn website doorklikt, heeft zichtbaarheid in AI dan wel zin?

Ga je je richten op je vindbaarheid in AI, dan zul je merken dat je hier minder duidelijke resultaten uit haalt. Je bent minder bezig met zorgen dat mensen naar je website doorklikken: dat een AI-antwoord je benoemt of citeert, is veel belangrijker. Wat heb je daar dan concreet aan? Als jij in antwoorden zichtbaar bent, bouw je autoriteit en betrouwbaarheid op. Je wordt relevanter voor je doelgroep. Hebben ze jouw product of dienst later nodig, dan is de kans hierdoor groter dat ze bij jou tot conversie overgaan. Mensen doen namelijk het liefst een aankoop bij een bedrijf dat ze al kennen. Zo ben je je concurrentie een stapje voor.

Hoe bepaalt een AI-systeem van welke website het informatie haalt?

AI-tools kiezen hun bronnen niet willekeurig. Content die AI makkelijk kan scannen en samenvatten, heeft een duidelijk voordeel. De meeste systemen letten vooral op de volgende factoren:

• Relevantie: sluit de informatie in jouw content direct aan op de vraag van de gebruiker?
• Actualiteit: is de informatie recent en up-to-date?
• Betrouwbaarheid: onderbouw je je content goed?
• Context: maakt je content duidelijk waar het over gaat, zonder dat AI verder op je website hoeft te kijken?
• Structuur: is je content logisch opgebouwd en makkelijk te begrijpen?

ChatGPT of AI benoemt mijn website niet, hoe kan dat?

Als jouw website niet terugkomt in AI-antwoorden, kan dat verschillende oorzaken hebben:

Technische beperkingen

Soms kan AI je website simpelweg niet goed bereiken:

• Je robots.txt blokkeert de GPTBot, de OAI-SearchBot of andere AI-crawlers;
• Pagina’s staan op noindex;
• Je website gebruikt veel JavaScript, waardoor AI de content niet kan uitlezen.

Gebrek aan autoriteit

AI geeft de voorkeur aan bronnen die betrouwbaar overkomen. Doe je claims zonder die te onderbouwen, dan gebruikt ChatGPT, de AI-modus van Google of een andere chatbot je website minder snel als bron.

Onhandige contentstructuur

Lange lappen tekst zonder koppen, lijsten of duidelijke antwoorden zijn voor AI lastig te verwerken. Maak je content daarom zo scanbaar mogelijk. Aan de kop van een alinea moet direct duidelijk zijn welke vraag je daar beantwoordt. Voordeel: dit is voor je menselijke lezer ook prettiger!

Beperkte bekendheid in trainingsdata

Is je website relatief nieuw of noemen andere platforms je merk weinig? Dan kan het zijn dat ChatGPT je nog niet ‘kent’. Omdat de chatbot eerst probeert een antwoord te formuleren op basis van zijn eigen kennis, noemt hij je in dat geval niet. In de AI-antwoorden van Google speelt dit probleem minder. Een hoge organische positie vergroot daar de kans dat het AI-overzicht je citeert.

Nu weet je waarom je vindbaarheid in AI-tools belangrijk is

Ben je benieuwd wat jij zelf kunt doen om beter vindbaar te worden in generative engines zoals ChatGPT en de AI-modus van Google? Lees dan verder in deel 2: ‘Vindbaarheid in AI-tools: hoe zorg je dat je beter vindbaar bent in AI-systemen?’