Datawarehousing en het siloprobleem

Je runt een bedrijf. Klanten bestellen via je webshop, je adverteert op Google en Facebook, je werkt met een CRM en ergens staat ook nog een systeem voor je voorraad. Alles draait, alles loopt… maar alles staat los van elkaar. Dan komt die vraag die vroeg of laat altijd op tafel ligt: wat levert onze marketing nou echt op? En minstens zo belangrijk: welke klanten zijn voor ons het meest waardevol?

Je hebt de data wel, maar het overzicht ontbreekt. Marketingdata hier, klantgegevens daar en verkoopcijfers weer ergens anders. Al die losse systemen maken het lastig om goede keuzes te maken. Dit probleem zie je bij veel bedrijven terug. Zo vaak zelfs, dat het een eigen naam heeft gekregen: het siloprobleem.

Wat is het siloprobleem?

Het siloprobleem beschrijft een veelvoorkomend patroon binnen bedrijven. Verschillende afdelingen en platforms gebruiken elk hun eigen databronnen en systemen, en delen deze data niet met elkaar. Zo wordt het steeds lastiger om data-analyses uit te voeren en belangrijke bedrijfsbeslissingen te nemen.

Stel dat een van je concurrenten diens prijzen verlaagt. Welke impact heeft dit op jouw afzet? In een datasilo kun je hier maar één conclusie uit trekken, zoals ‘mijn omzet is met 8% gedaald’. Deze bevinding is best oppervlakkig wanneer je je realiseert dat je beschikking hebt over informatie zoals zoekgedrag, advertentieklikken, wanneer de concurrent zijn prijzen heeft aangepast en zelfs hoe mensen door je website heen klikken.

Door je datasilo’s af te breken, kom je tot sterkere conclusies, waardoor je verloren klanten makkelijker terugwint. Zo krijg je inzichtelijk waar jouw kopende klanten naar zoeken, op welke van jouw advertenties je doelgroep minder klikt, wanneer potentiële klanten je website verlaten en hoe je je verloren klanten opnieuw bereikt.

Hoe lossen we het siloprobleem op?

Datasilo’s afbreken is makkelijker gezegd dan gedaan, want alle data die je tot je beschikking hebt, staat in verschillende platforms en op verschillende servers over de hele wereld. Als je een data-analyse wilt uitvoeren, moet je zorgen dat al je data op één plek staat, waar je het gemakkelijk kunt ophalen, manipuleren en analyseren.

Bij Semwerkt realiseren we dit door dagelijks data op te halen uit elk platform door middel van API-calls. In andere woorden: we vragen de server van deze platforms en bedrijven om de data, zodat we die direct zelf kunnen opslaan op een computer, bijvoorbeeld als een .csv-bestand. Dagelijks doen we duizenden API-calls voor tientallen platforms. Deze data slaan we op in een datawarehouse.

Wat is een datawarehouse?

Een ‘datawarehouse’ is een verzameling van databases op één centrale locatie. In plaats van het te laten staan op allerlei verschillende platforms, brengt Semwerkt alle data naar een warehouse waar alles verbonden staat. Zo kunnen onze specialisten je data beter analyseren en nieuwe inzichten genereren voor je bedrijf. Daarnaast is een datawarehouse schaalbaar, wat betekent dat er geen limiet is voor de hoeveelheid data en het aantal databronnen. Je kunt jouw bedrijfsklanten bijvoorbeeld koppelen aan de database van KvK of CBS. Zo krijg je inzicht in het soort bedrijf dat jouw producten koopt, of informatie over de woonwijken of steden waar jouw kopers wonen.

Wat levert een datawarehouse je op?

Implementatie van een datawarehouse verhoogt je omzet gemiddeld met 5,6% en leidt tot versnelling van interne processen door middel van automatisering. De verduidelijking en centralisering van bedrijfsdata zorgt dat je snel inzicht krijgt in de oorzaken van lagere omzet, een beter beeld krijgt van het conversiepad van kopers en nieuwe kansen ontdekt voor het vinden van nieuwe klanten via strategische advertenties.

Onze dataspecialisten voeren op aanvraag complexe analyses uit door middel van programmeren, automatisering en machine learning om complexe patronen te vinden in klantgedrag op de website. Bovendien dashboarden we alle benodigde inzichten, zodat je altijd toegang hebt tot de data en conclusies die je nodig hebt. Zie ons voorbeeld-dashboard om een beeld te krijgen van hoe dat eruitziet. 

Heeft jouw bedrijf last van datasilo’s?

We helpen je graag met warehousing van al je bedrijfsdata. Heb je nog vragen? Neem contact op met onze dataspecialisten of stuur een e-mail naar info@semwerkt.nl. We kijken graag wat we voor je kunnen betekenen.